অর্থ ফেরত নীতিমালা
সফটটেক আইটি এর কোর্স ক্রয়ে আপনার সম্পূর্ণ সম্মতি নিয়েই পেমেন্ট সংগ্রহ করা হবে। কোর্স ক্রয় করার পরে কোনও অর্থ ফেরত বা রিফান্ড রিকোয়েস্ট গ্রহণযোগ্য নয়। আমাদের সব কোর্সের মডিউল এবং কনটেন্ট কোর্স পেজে দেওয়া রয়েছে। কোর্স ক্রয় করার পূর্বে কোর্সের কনটেন্ট এবং মডিউল গুলো ভালো ভাবে দেখে নিতে পারেন।
যেই কারন গুলো থাকলে আপনি রিফান্ড পেতে পারেনঃ
- যদি আপনি একটি কোর্স একাধিক বার ইনরোল করে ফেলেন।
- একাধিক একাউন্ট দিয়ে এক ই কোর্স এ কয়েকবার ইনরোল করে ফেললে।
- পেমেন্ট সংক্রান্ত কোন টেকনিকাল প্রবলেম ফেস করলে।
যেসব কারণে কোর্স রিফান্ড আবেদন বাতিল বা রিজেক্ট হতে পারেঃ
- যদি আমরা খুজে পাই আপনি জেনে বুঝে অনৈতিক মিথ্যা আবেদন করেছেন।
- যদি আপনি কোর্স কিনার ২ দিন পরে আমাদের আবেদন করেন।
- কোর্স শেষ করার পর কোন রিফান্ড দাবি করলে।
- রিফান্ড পাওয়ার কারন গুলো যদি আপনার আবেদনে না উল্লেখ থাকে।
যেভাবে আমাদের কাছে আবেদন করবেনঃ
- মিক্সিমি’র অফিশিয়াল ইমেইলের ( [email protected] ) মাধ্যমে রিফান্ড আবেদন করতে হবে এবং ইমেইলের সাবজেক্ট হবে “Refund application”।
- উক্ত মেইলে আপনাকে আপনার রিফান্ড এর কারন সমুহ উল্লেখ করতে হবে।
- আবেদন এর সময় আপনাকে সকল মিক্সিমি থেকে প্রাপ্ত সকল ডকুমেন্ট’স সাবমিট করতে হবে।
- যথাযত কারন উল্লেখ করে আপনার ইমেইলটি সাবমিট করতে হবে।
রিফান্ড আবেদন পরবর্তী কার্যক্রমঃ
- রিফান্ড আবেদন গ্রহনের পর আবেদনকারীকে জানানো হবে, এবং তার সাথে যোগাযোগ করা যেতে পারে।
- সেক্ষেত্রে যদি আবেদনকারীর সাথে যোগাযোগে ব্যর্থ হলে রিফান্ডটি হোল্ড অবস্থায় বা আটকে থাকবে, সে ক্ষেত্রে আবেদন কারীকে পুনরায় একটি মেইল করতে হবে তবে সে ক্ষেত্রে উপরে উল্লিখিত মেইলের মধ্যে “ Applying for release holded refund ” শিরোনামে একটি মেইল করতে হবে।
- রিফান্ড কার্যক্রম চলাকালীন সময়ে আবেদনকারী কোর্স কন্টেন্ট কে হোল্ড অবস্থায় থাকবে বা কন্টেন্ট কে রিমুভ করার অধিকার মিক্সিমি রাখে।
- রিফান্ড আবেদন গ্রহণ হতে ৭ কর্মদিবস পর্যন্ত লাগতে পারে, কিছু ক্ষেত্রে তা দীর্ঘস্থায়ী হতে পারে।
- রিফান্ড সাক্সেস হবার পর ব্যাবহারকারীকে সম্পূর্ণ অর্থ প্রদান করা হবে, তবে সে ক্ষেত্রে ১০% মাসুল গুনতে হতে পারে।
মিক্সিমি তাদের রিফান্ড পলিসি তাদের ব্যাবহারকারীকে জানিয়ে বা না জানিয়ে পরিবর্তন বা পরিবর্ধনের অধিকার রাখে। তবে মিক্সিমি সকল ব্যাবহারকারীকে তাদের রিফান্ড করার পূর্বে এই পলিসি পড়তে এবং মানতে অনুরোধ করে ।
সকল পরিবর্তন বা পরিবর্ধন এর ক্ষেত্রে পরিবর্তন বা পরিবর্ধনের সময় থেকে কার্যকর হবে যা পূর্বে আবেদন করা থাকলে পুরনো বা আগের পলিসির সাথে মিল রেখে মানা হয়